Preguntas Frecuentes
Consulte las respuestas a las principales inquietudes planteadas por nuestros clientes sobre nuestro servicio y nuestra estructura corporativa.
Usted goza de una protección completa. Cumpliendo estrictamente con la normativa española de consumidores, puede desistir y cancelar el servicio contratado en un plazo de 14 días naturales desde la firma del acuerdo sin coste alguno, siempre que no se haya iniciado formalmente el proceso de rodaje y producción con su consentimiento previo.
Sí, por supuesto. El procesamiento de su información se ajusta por completo al RGPD y la LOPDGDD. Los datos capturados a través del formulario se transfieren de forma cifrada mediante el procesador seguro estadounidense Formspree Inc., que cuenta con salvaguardas equivalentes bajo Cláusulas Contractuales Tipo (SCC). El holding internacional EXOPLAN TECHNOLOGIES actúa como depositario final de la información garantizando que no se ceda a ningún tercero.
Sí. Especialmente para el servicio de biografías familiares y memorias personales, nuestro equipo de grabación local de España puede trasladar equipos portátiles de luces y cámaras profesionales al domicilio del cliente en el territorio peninsular para garantizar su absoluta comodidad.
Toda la correspondencia, llamadas de planificación, el trato de los operadores y la filmación misma en el set se realiza de manera nativa en español. A pesar de nuestro carácter global, valoramos profundamente la proximidad lingüística y cultural.